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云冈研究院召开服务业标准化试点项目建设推进会
创建时间:2022.09.05

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为加速推进云冈研究院标准化试点项目建设,确保按期完成任务目标,顺利通过省级服务业标准化试点验收,9月2日上午,云冈研究院组织召开了2022年服务业标准化试点项目建设推进会。大同市市场监督管理局局长杜福,大同市文化和旅游局四级调研员常炜,麦斯达夫标准化事务所市场总监王钊柱等一行到会指导,云冈研究院院长杭侃、副院长何建国,文旅融合发展中心主任崔晓霞及各部室负责人和工作骨干参加了会议。本次会议采用线上线下相结合的方式,特邀北京市标准化研究院综合管理部主任谢翔燕,中国标准化研究院副研究员靳宗振在线上与大家分享有关标准化建设的重要意义以及实际案例。会议由崔晓霞主任主持。

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崔晓霞主任首先代表云冈研究院向与会领导介绍了云冈研究院服务业标准化建设的基本情况以及发展规划,就研究院标准化试点工作做了表态发言,要求我院各级领导各部门各岗位要坚决贯彻执行标准化试点工作实施方案,将标准化工作扎扎实实落实到工作中,保质保量做好试点建设工作。

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谢翔燕主任在线上分享了《管理和服务的抓手——标准化》,深度分析了《国家标准化发展纲要》;靳宗振副研究员讲述了《旅游服务标准试点案例》,分享了峨眉山——乐山大佛风景区的旅游服务标准化的经典实例;云冈研究院文旅融合发展中心周洁汇报了《云冈研究院标准化试点工作进展情况》,从云冈研究院标准化建设目标、建设对象以及工作路径等方面作了详细说明;王钊柱总监就《如何能圆满完成云冈研究院的标准化试点验收》为题,对云冈研究院的标准化试点工作给出相关建议。

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常炜调研员表示,立足本地,突出特色。从目前我国旅游市场发展的总体水平来看,以旅游标准化为切入点,可以帮助地方营造良好的旅游发展环境,提升产品开发和管理服务水平。旅游最大的吸引力来自地域性、民族性、传统性等特色,因此,旅游标准化建设一定要从旅游发展环境、资源依托、文化特点、人力资源主体、市场特征等方面综合考虑,制定服务内容、服务流程、服务质量要求等。

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杜福局长对云冈研究院积极参与服务业标准化工作以及付出的努力给予了高度认可及肯定。他指出,以标准化为抓手提升旅游服务水平,以标准化手段来营造良好的旅游环境,是引导旅游业高质量内涵式发展的关键。因此,及时发现旅游标准化示范单位创建过程中存在的问题,创新务实地推动旅游标准化建设,是一个值得关注的课题。

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最后,杭侃院长对云冈研究院的标准化试点工作提出了具体的工作要求:一是要在思想上高度重视,这是政府的信任、行业发展的需求,试点工作要带着一份责任感,做给同行看,带领同行干;二是以目标为导向,以标准化为抓手,行简政之道、施公平之策,进一步提升服务管理水平;三是要加强标准化工作理论学习,把标准化工作的理念融入到日常工作中,取得实效;四是要凝聚内力,借助外力,结合自身实际制定标准化体系,按要求完成试点工作,达到预期目的;五是领导负责,全员参与,凝心聚力,抓紧时间,为我院标准化试点工作添砖加瓦。

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通过此次会议,大家进一步统一了思想,凝聚了共识,理清了工作思路,明确了下一步工作路径,激发了工作热情和动力。大家纷纷表示,一定积极努力工作,高标准高质量完成工作任务,为云冈研究院高质量发展作出更大的贡献。

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